Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CXI3

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại cxi3, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cxi3 áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực hệ của nhân viên cxi3.
• Không đang bị cấm hoặc tự loại khỏi hệ thống theo yêu cầu trước đó.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại cxi3. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

2Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại cxi3. Các thông tin yêu cầu bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để cxi3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Cxi3 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cxi3.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Cxi3 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Cxi3 có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, cxi3 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền.

3Nạp và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Cxi3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công được xử lý tức thì, số dư cập nhật ngay vào tài khoản.
• Cxi3 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do người dùng chịu.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên người dùng đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 15 phút trong giờ hành chính, dưới 30 phút ngoài giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví mang tên người dùng đã đăng ký — không chuyển tiền cho bên thứ ba.
• Cxi3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại cxi3 phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Đặt cược hợp lệ

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng.
• Mọi cược đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều khoản của từng sản phẩm cụ thể.
• Cxi3 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược đăng sai hoặc vi phạm quy định.

4.2 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sản phẩm và thị trường cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, điều kiện thị trường hoặc cấu hình tài khoản. Cxi3 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả và thanh toán

• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu độc lập và thông báo chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, cxi3 có toàn quyền quyết định dựa trên bằng chứng từ nguồn độc lập. Quyết định của cxi3 là cuối cùng.

5Khuyến mãi và Bonus

Cxi3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng, nhưng chung quy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được công bố. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng bonus được công bố rõ ràng tại trang Voucher và trong thông báo khuyến mãi. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Cxi3 có quyền thu hồi bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage betting).
• Cxi3 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ của cxi3. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi cố tình gian lận, bao gồm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc hack hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản cxi3 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Cược đối ứng giữa các tài khoản: Đặt cược đối lập giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai thay vì báo cáo cho cxi3.

7Bảo mật thông tin

Cxi3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Cxi3 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

8Trách nhiệm giới hạn

Cxi3 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong giới hạn cho phép của pháp luật, cxi3 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp game.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

Tổng trách nhiệm của cxi3 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9Chấm dứt tài khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cxi3. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về theo quy trình thông thường và không còn cược đang chờ xử lý.

9.2 Cxi3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

Cxi3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc đặt cược bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cxi3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

10Thay đổi điều khoản

Cxi3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cxi3 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cxi3 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ cxi3, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@cxi3.net
• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện trang web và ứng dụng di động.
• Trung tâm trợ giúp: cxi3.net/trung-tam-tro-giup

Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 3 phút. Khiếu nại qua email sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Trong quá trình xử lý khiếu nại, cxi3 cam kết giữ thái độ khách quan, minh bạch và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng cụ thể.